Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Stellair, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

• Évaluer vos besoins en chauffage, climatisation et ventilation

• Produire une estimation ou une soumission

• Vous informer des subventions applicables (LogisVert, CAMT, Chauffez-Vert, etc.)

• Planifier une installation ou un suivi technique

Nous respectons la Loi 25 du Québec concernant la protection des renseignements personnels.

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2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse civique

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Type de propriété

• Informations liées au système de chauffage existant

• Photos ou informations techniques fournies volontairement

• Données nécessaires pour évaluer l’admissibilité aux subventions

Aucune donnée bancaire n’est collectée via notre site Web.

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3. Méthode de collecte

Les renseignements sont collectés :

• Via nos formulaires en ligne

• Par téléphone lors d’une évaluation

• Par courriel

• Via des campagnes publicitaires (ex. Meta / Facebook)

• Par l’utilisation de cookies sur notre site Web

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4. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Produire une estimation technique

• Valider l’admissibilité aux programmes gouvernementaux

• Communiquer avec vous

• Planifier une installation

• Améliorer nos services

Nous ne vendons jamais vos données.

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5. Partage des informations

Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque nécessaire avec :

• Nos techniciens

• Nos partenaires financiers (ex. financement)

• Organismes gouvernementaux liés aux subventions

• Fournisseurs technologiques (CRM, hébergement web, etc.)

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité.

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6. Conservation des données

Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire :

• Au traitement de votre demande

• Aux obligations légales

• À la garantie des travaux effectués

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7. Sécurité des renseignements

Nous utilisons :

• Plateformes sécurisées

• Accès restreints aux données

• Systèmes CRM protégés

• Protocoles de chiffrement standards

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8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• D’accéder à vos renseignements

• De corriger une information inexacte

• De retirer votre consentement

• De demander la suppression de vos données

Pour exercer vos droits, contactez :

📧 [EMAIL]

📞 [TÉLÉPHONE]

Responsable de la protection des renseignements personnels :

[Nom du responsable]

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9. Témoins de connexion (Cookies)

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

• Analyser le trafic

• Optimiser l’expérience utilisateur

• Mesurer la performance publicitaire

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

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10. Modifications

Cette politique peut être modifiée sans préavis afin de respecter l’évolution des lois ou de nos services.